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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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BONITA STAY

En Bonita Stay, estamos interesados en garantizar un tratamiento transparente y seguro de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Queremos que éstos sepan en todo momento cómo tratamos sus datos personales y cómo pueden ejercitar sus derechos.

Al conectarte al sitio web https://www.bonitastay.com/  (en adelante, el “Sitio Web”), al navegar por él o al acceder, solicitar información o contratar una estancia en alguna de nuestras casas, GRUPO ACE-RENT, S.L. recaba tus datos personales como usuario o cliente (el/los “Usuario(s)”) de conformidad con esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) y cualquier otra que la sustituya en el futuro.

Todo aquel Usuario que no esté conforme con la Política de Privacidad o el Aviso Legal, deberá abstenerse de acceder, solicitar información o contratar alguno de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El responsable de la recogida y tratamiento de tus datos personales en el Sitio Web es GRUPO ACE-RENT, S.L.  (en adelante, GRUPO ACE-RENT),  CALLE COVARRUBIAS, 1. 28010, MADRID Teléfono 611 578 728 con CIF B83739615.

  1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
    1. GRUPO ACE-RENT recopila y tratan distinta información de los Usuarios. Esta información puede constituir, en muchas ocasiones, datos personales de los Usuarios. Esta información tendrá la consideración de “dato personal” cuando pueda identificar directamente o pueda permitirnos identificar a una persona física, como puede ser tu nombre y apellidos y datos de contacto. Estos datos personales pueden haber sido directamente proporcionados por el Usuario, al interactuar en el Sitio Web o completar alguno de los formularios disponibles, o pueden haber sido inferidos de la relación que mantenemos contigo.
  1. Los datos personales que podrán ser tratados por GRUPO ACE-RENT son los siguientes (en adelante, los “Datos Personales”):
  • Datos de clientes, recogidos a través de cualquier canal por GRUPO ACE-RENT:
    • Datos de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, número y copia de DNI/PASAPORTE o CIF del titular, dirección de envío postal.
    • Datos bancarios:número de tarjeta de crédito.
  1. Asimismo, GRUPO ACE-RENT puede registrar las visitas que realices en el Sitio Web y sus enlaces o cuando hagas clic en un contenido, interactúes, o de alguna otra forma hagas uso del Sitio Web, a través de cookies y otras tecnologías similares. Para más información en este sentido, puede acudir a nuestra Política de Cookies.
  2. Te recordamos que eres responsable de que los Datos Personales que proporciones sean ciertos y exactos, comprometiéndote a notificar cualquier cambio o modificación. Cualquier pérdida o daño causado al Sitio Web, a GRUPO ACE-RENT o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta, será responsabilidad del Usuario.
  3. En caso de no suministrar los datos considerados como necesarios, puede que no resulte posible proceder al alta, solicitud de información, etc. pretendida por el usuario. 
  1. ¿CON QUÉ FINALIDAD Y BAJO QUÉ LEGITIMACIÓN TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
    1. GRUPO ACE-RENT utiliza tus Datos Personales para distintas finalidades, dependiendo de la gestión concreta que realices en el Sitio Web.
    2. A continuación, te indicamos dichas finalidades, así como la base jurídica que legitima su uso en cada caso:
  2. Gestión de la contratación de la estancia en nuestras casas.

 Base jurídica: ejecución de medidas pre-contractuales y del posterior contrato e interés legítimo de GRUPO ACE-RENT. La negativa a suministrar los Datos Personales con estas finalidades conlleva la imposibilidad de prestar el servicio solicitado.

Cuando reserves la estancia en nuestras casas, GRUPO ACE-RENT podrá tratar tus datos personales para las finalidades vinculadas con la prestación del servicio, tales como: Remitir recordatorios vía electrónica en caso de que hubieras comenzado el proceso de contratación, sin terminarlo; Gestionar la contratación, la facturación  y prestación del servicio contratado; Atender tus consultas y peticiones; Realizar encuestas de calidad o satisfacción; Comunicarnos contigo en relación con la prestación del servicio contratado;

  1. Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de distintos organismos.

 Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a GRUPO ACE-RENT.

GRUPO ACE-RENT también utilizará tus Datos Personales para cumplir con cualesquiera obligaciones legales les sean aplicables y exigibles, atender requerimientos de cualquier organismo, tribunal o administración pública.

  1. Realización de comunicaciones comerciales.

GRUPO ACE-RENT podrá usar tus Datos Personales con la finalidad de realizar comunicaciones comerciales de ofertas y descuentos en la contratación de estancias en nuestras casas, basándonos en el interés legítimo en caso de clientes o en el consentimiento en caso de clientes potenciales.

Para realizar las comunicaciones comerciales mencionadas, GRUPO ACE-RENT podrá utilizar tus Datos Personales y aquellos que recabe durante la prestación del servicio para personalizar la información comercial y enviarte aquellas comunicaciones que puedan resultar de tu interés y se ajusten a tus necesidades y preferencias.

En virtud de la normativa aplicable, GRUPO ACE RENT también consultará los Listados Robinson.

  1. Atención de las consultas y peticiones formuladas.

 Base jurídica: Tu consentimiento al dirigir las consultas hacía GRUPO ACE-RENT para la atención de las solicitudes a través de los distintos canales de contacto.

GRUPO ACE-RENT podrá tratar tus Datos Personales para atender las consultas que nos dirijas cuando te pongas en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales de atención a disposición del usuario, en relación con los servicios ofrecidos o contratados.

  1. Gestión del Sitio Web y análisis de su uso.

Base jurídica: interés legítimo en analizar el uso del Sitio Web, para mejorar los servicios prestados a los Usuarios y ofrecerles una mayor seguridad.

GRUPO ACE-RENT podrá tratar tus Datos Personales también a través de la realización de análisis, estudios, estadísticas, encuestas, métricas de uso, estudio de tendencias en el mercado, utilización de los datos para la prevención del fraude, ya sea por sí mismos o a través de terceros. En la medida de lo posible, la información utilizada con esta finalidad será información agregada a nivel estadístico, sin identificación del Usuario.

    1. GRUPO ACE-RENT no lleva a cabo ningún enriquecimiento de sus bases de datos con información de bases de terceras partes, ni tomará decisiones automatizadas basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus Datos Personales, sin intervención humana y que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, que puedan entrar dentro de los supuestos previstos en el artículo 22 del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. Tampoco llevan a cabo elaboraciones de perfiles complejos o automáticos. Cualquier decisión automatizada o elaboración compleja de perfiles estarán sujetas al consentimiento explícito, expreso y separado del Usuario.

 ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS Y CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?

GRUPO ACE-RENT no almacenará tus Datos Personales por un plazo más amplio del necesario para cumplir con las finalidades antes indicadas. Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento. Por otro lado, una vez cumplidas las finalidades, GRUPO ACE-RENT conservará los datos personales debidamente bloqueados, en la medida en que puedan derivarse responsabilidades para GRUPO ACE-RENT o de cualquier otra forma sea legalmente requerido.

  1. ¿QUIÉNES PUEDEN ACCEDER A TUS DATOS PERSONALES?
    1. Tus Datos Personales solo serán accesibles por terceros, de conformidad con la presente Política de Privacidad, en los siguientes supuestos:
  • Proveedores de servicios. GRUPO ACE-RENT puede valerse de otras empresas para la prestación de determinados servicios bajo las directrices de GRUPO ACE RENT, como, por ejemplo, envío de información comercial o atención al cliente. En tales casos, GRUPO ACE RENT garantiza que el acceso de dichas terceras partes estará limitado a tus Datos Personales en la medida necesaria para ejecutar las tareas encomendadas, firmarán un contrato de encargo de tratamiento y quedarán obligadas a no desvelar la información ni a utilizarla para fines distintos a los de la prestación del servicio correspondiente.
  • Divulgaciones requeridas por Ley. Las Comercializadoras podrá comunicar tus Datos Personales cuando así se le requiera por ley, en un procedimiento judicial, para investigar una actividad sospechosa, o para de cualquier otra forma proteger los derechos propios y de los Usuarios. 
  1. ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS?
    1. GRUPO ACE RENT adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los Datos Personales, y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados. Asimismo, GRUPO ACE RENT controla periódicamente sus sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.
    2.  No obstante, los Usuarios son conscientes de que la seguridad en Internet no es inexpugnable y de que no existe ninguna garantía de que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir los Datos Personales si se produce una filtración en alguna de las medidas de seguridad instaladas.
  1. ¿QUÉ DERECHOS PUEDO EJERCITAR?
    1. De conformidad con la legislación aplicable, podrás solicitar el ejercicio de tus derechos de acceso a los Datos Personales, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado, en los términos previstos en la normativa aplicable. En particular, los derechos que te asisten son los siguientes:
  • Acceso a los datos. Puedes solicitar el acceso a tus Datos Personales y al tratamiento que las Comercializadoras están realizando en cualquier momento, junto con una copia de la información tratada.
  • Rectificación de los datos. Puedes solicitar la modificación de tus Datos Personales cuando estos sean inexactos o incompletos.
  • Supresión. Puedes solicitar la eliminación de tus Datos Personales si: (i) ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, (ii) si retiras tu consentimiento, o (iii) cuando entiendas que han sido tratados ilícitamente o (iv) de otra forma sea legalmente establecido.
  • Limitación del tratamiento. Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus Datos Personales, en particular, mientras impugnas la exactitud de tus Datos Personales, cuando entiendas que el tratamiento es ilícito, cuando tus Datos Personales ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados, pero sí para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, o en caso de oposición mientras verificamos la aplicabilidad de su derecho.
  • Oposición al tratamiento. Puedes oponerte al tratamiento de tus Datos Personales, por motivos relacionados con tu situación particular, cuando tus Datos Personales son objeto de tratamiento con base al interés legítimo o con fines de mercadotecnia y envío de información comercial, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, las Comercializadoras estarán obligadas a dejar de tratar tus Datos Personales, salvo que existan motivos legítimos que prevalezcan o tus Datos Personales sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Portabilidad. Puedes solicitar la recepción de tus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y su transmisión a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento de tus Datos Personales se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y el tratamiento se realice por medios automatizados.
  • Retirar el consentimiento. Puedes también retirar el consentimiento prestado en cualquier momento (por ejemplo, para el envío de comunicaciones previsto en esta Política de Privacidad). La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
    1.  Podrás ejercitar estos derechos, en cualquier momento, mediante comunicación en la que identifiques con claridad el derecho que estás ejercitando, en las siguientes direcciones: hola@bonitastay.com
    2.  En caso de resultar necesario para la identificación inequívoca del Usuario, las Comercializadoras podrán solicitar al Usuario copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.
    3. En cualquier caso, los Usuarios podrán también presentar una reclamación ante la autoridad de control competente que, en el caso de España, es la Agencia Española de Protección de Datos.
  1.  CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
    1. GRUPO ACE-RENT se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad como consecuencia de la realización de nuevos tratamientos sobre los Datos Personales, o la modificación de los existentes, así como en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, por motivos de seguridad o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones de las autoridades de control en materia de protección de datos o a nuevos procesos.
    2.  Siempre que se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, las Comercializadoras informaremos debidamente a los Usuarios a través del Sitio Web para ofrecer a todos los Usuarios la posibilidad de revisar los cambios y, en caso de resultar necesario, aceptarlos antes de que se hagan efectivos.
  1.  CONTACTO.

Para cualquier duda o consulta acerca de esta Política de Privacidad, no dude en comunicarse con nosotros a través los formularios del Sitio Web, o enviando un email a hola@bonitastay.com